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Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Cycle Care trata los datos personales relacionados con la navegación por el sitio y con la gestión de consultas, citas y servicios de taller.

Términos de servicio Contacto
Effective Date As stated in policy
Scope All users of our services
Questions Contacto
01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, preferencias de cita, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con Cycle Care. Cuando sea necesario para la prestación del servicio, también se registran observaciones técnicas derivadas de la inspección mecánica, la aprobación del presupuesto y el seguimiento de la reparación.

Los datos recogidos dependen del modo en que se soliciten o gestionen los servicios del taller.
02 · Sources

Origen de los datos

Los datos se obtienen cuando el usuario realiza una consulta, reserva una cita, entrega la bicicleta, aprueba un presupuesto, recoge el servicio o se comunica con nosotros por los canales habilitados. También pueden generarse datos de uso técnico al navegar por el sitio o al gestionar formularios y cookies.

La información procede principalmente del propio interesado y de la interacción con el taller.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Podemos usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar ajustes básicos y cookies analíticas limitadas para comprender el uso general de la página. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin la base jurídica correspondiente.

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, según su finalidad.
04 · Controls

Control de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, medición básica y mejora del funcionamiento del sitio. El usuario puede aceptar, rechazar o ajustar determinadas cookies desde la configuración de su navegador; si se desactivan algunas cookies, es posible que ciertas funciones no operen correctamente.

La configuración del navegador permite limitar o eliminar cookies no esenciales.
GDPR

Información RGPD

Cycle Care actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recoge a través del sitio y de la gestión de sus servicios. El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en administrar el negocio y, cuando proceda, el consentimiento del usuario.

Cuando tratamos datos personales de personas situadas en el Espacio Económico Europeo, se aplican las normas del RGPD en la medida correspondiente.

EU compliance references
Regulación General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Esta información se dirige a usuarios cuyos datos quedan dentro del ámbito del RGPD.
Tus datos, bajo control

Derechos RGPD

Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento prestado sin afectar a la licitud del tratamiento previo y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

Los derechos se ejercen mediante una solicitud identificable por los canales indicados en esta política.

Contacto de privacidad

Correo electrónico
[email protected]
Teléfono
+34 614 27 95 19
Dirección postal
Calle del Pintor Espinosa, 16, 14004 Córdoba
Consulta general
Los datos de contacto indicados sirven para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos.
Página de contacto
Derechos del usuario

Derechos de las personas

La persona interesada puede oponerse a determinados tratamientos, solicitar la limitación en supuestos previstos por la ley y pedir información sobre las categorías de datos tratadas y su origen. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada.

El alcance de algunos derechos puede depender de la base jurídica y de la obligación de conservar cierta información.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Atendemos las solicitudes de derechos de forma individualizada y podemos pedir información adicional razonable para confirmar la identidad o concretar el alcance de la solicitud. Si no podemos atender total o parcialmente una petición, indicaremos el motivo conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes deben permitir verificar la identidad del solicitante y describir con claridad la petición.
Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, la cita, el servicio de reparación, la facturación y las obligaciones legales o fiscales que correspondan. Una vez finalizado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan cuando sea posible, salvo que deban mantenerse bloqueados durante el tiempo exigido por la normativa aplicable.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad aplicable y para atender obligaciones legales.
Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y la fecha de entrada en vigor o de última revisión podrá modificarse cuando se introduzcan cambios materiales.

Las revisiones relevantes se reflejan en esta página y, si procede, se comunican por medios razonables.
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para responder consultas, gestionar reservas, recibir y evaluar bicicletas, elaborar inspecciones, preparar presupuestos, solicitar aprobación antes de trabajos adicionales, realizar reparaciones y ajustes, coordinar la recogida y emitir resúmenes del servicio. También los usamos para facturación, control interno, prevención de incidencias, mantenimiento técnico del sitio y cumplimiento de obligaciones legales.

Cada tratamiento se limita a una finalidad concreta y compatible con la relación con el usuario.
02 · Sharing

Comunicación a terceros

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa, herramientas de formularios o servicios de pago, siempre bajo instrucciones adecuadas y con medidas razonables de confidencialidad y seguridad. También pueden intervenir proveedores de piezas o logística cuando sea necesario para confirmar compatibilidad, disponibilidad o entrega vinculada al servicio.

Los terceros que intervienen en la operativa reciben solo la información necesaria para su función.
03 · Legal basis

Comunicación por obligación legal

Podemos comunicar datos personales a administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para defender derechos, prevenir fraude o cumplir requerimientos normativos aplicables.

Solo se revelan datos cuando existe una obligación jurídica o una solicitud válida de autoridad competente.